Budgetra — Поддержка

Обновлено: 16 августа 2026

Связаться с нами

Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней. Быстрее всего писать прямо из приложения (Настройки → Обратная связь) — тогда к письму автоматически прикрепляются версия приложения и модель устройства.

Частые вопросы

Как восстановить уже оплаченную покупку?

Откройте Настройки и нажмите на любую функцию с меткой PRO — откроется экран Budgetra Pro, внизу есть кнопка Восстановить покупки. Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт Apple, с которого была сделана покупка.

Как отменить подписку?

Подписками управляет Apple, а не мы. Откройте системные Настройки → нажмите на своё имя → Подписки → Budgetra и отмените там. Отменять нужно не позднее чем за 24 часа до даты продления, иначе спишется следующий период.

Где хранятся резервные копии?

В вашем собственном iCloud Drive, на наших серверах их нет. Найти их можно в приложении «Файлы» → iCloud Drive → Budgetra → Backups. На устройстве должен быть включён iCloud Drive — если он выключен, Budgetra сообщит, что хранилище копий недоступно.

Забыл пароль от резервной копии. Можно его восстановить?

Нет, и так задумано. Копии шифруются паролем, который знаете только вы: мы его не получаем и нигде не храним. Без этого пароля расшифровать копию не может никто, включая нас.

Как выгрузить свои данные из приложения?

Настройки → Резервные копии → Экспортировать в файл создаёт полный файл копии, который можно хранить где угодно. В Budgetra Pro дополнительно доступен экспорт в CSV и PDF.

Как удалить свои данные?

Все финансовые данные лежат на вашем устройстве, поэтому удаление приложения удаляет и их. Резервные копии хранятся отдельно — удалите их в «Файлах» → iCloud Drive → Budgetra → Backups.

Нужен ли аккаунт или интернет?

Ни то, ни другое. Приложение полностью работает офлайн, регистрироваться не нужно. Интернет используется только для курсов валют и покупок.

Документы

Политика конфиденциальности · Условия использования