Budgetra — Підтримка

Оновлено: 16 серпня 2026

Звʼязатися з нами

Зазвичай відповідаємо протягом двох робочих днів. Найшвидше — написати просто із застосунку (Налаштування → Зворотний звʼязок): тоді до листа автоматично додаються версія застосунку й модель пристрою.

Часті запитання

Як відновити вже оплачену покупку?

Відкрийте Налаштування й натисніть на будь-яку функцію з позначкою PRO — відкриється екран Budgetra Pro, унизу є кнопка Відновити покупки. Переконайтеся, що ви увійшли в той самий акаунт Apple, з якого була зроблена покупка.

Як скасувати підписку?

Підписками керує Apple, а не ми. Відкрийте системні Налаштування → натисніть на своє імʼя → Підписки → Budgetra і скасуйте там. Скасувати треба щонайменше за 24 години до дати подовження, інакше спишеться наступний період.

Де зберігаються резервні копії?

У вашому власному iCloud Drive, на наших серверах їх немає. Знайти їх можна в застосунку «Файли» → iCloud Drive → Budgetra → Backups. На пристрої має бути увімкнений iCloud Drive — якщо він вимкнений, Budgetra повідомить, що сховище копій недоступне.

Забув пароль від резервної копії. Чи можна його відновити?

Ні, і так задумано. Копії шифруються паролем, який знаєте лише ви: ми його не отримуємо й ніде не зберігаємо. Без цього пароля розшифрувати копію не може ніхто, включно з нами.

Як вивантажити свої дані із застосунку?

Налаштування → Резервні копії → Експортувати у файл створює повний файл копії, який можна зберігати будь-де. У Budgetra Pro додатково доступний експорт у CSV і PDF.

Як видалити свої дані?

Усі фінансові дані лежать на вашому пристрої, тож видалення застосунку видаляє і їх. Резервні копії зберігаються окремо — видаліть їх у «Файлах» → iCloud Drive → Budgetra → Backups.

Чи потрібен акаунт або інтернет?

Ні те, ні інше. Застосунок повністю працює офлайн, реєструватися не треба. Інтернет використовується лише для курсів валют і покупок.

Документи

Політика конфіденційності · Умови використання